Envíos y devoluciones
Gestionamos los pedidos con DHL y un plazo estimado de 1 a 3 días laborables. Aquí encontrarás los detalles sobre costes de envío y el proceso de devolución.
Plazos y transportista
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista para su reparto. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, siempre que el artículo esté disponible.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Transportista | DHL |
| Plazo estimado | 1 a 3 días laborables |
| Coste de envío | 3,98 € |
| Envío gratuito | A partir de 50,00 € de pedido |
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias del transportista o zonas de reparto especiales.
Cómo solicitar una devolución
Si quieres devolver un producto, escríbenos indicando el número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones concretas y las condiciones aplicables.
- Contacta con nosotros por correo electrónico dentro del plazo legal establecido.
- Indica el número de pedido y describe el producto que deseas devolver.
- Espera nuestra confirmación con las instrucciones de envío de la devolución.
- Envía el artículo en su embalaje original, si es posible, y con todos sus accesorios.
Condiciones de devolución
- El producto debe conservar sus características originales y no presentar daños por un uso indebido.
- Recomendamos incluir el embalaje original y los elementos que acompañaban al artículo.
- Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
- Una vez recibida la devolución, revisaremos el estado del artículo y gestionaremos el reembolso correspondiente.
Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega dañado o el contenido no coincide con lo solicitado, contacta con nosotros cuanto antes. Incluir fotografías del embalaje y del producto nos ayuda a resolver la incidencia con mayor rapidez.